龙先生：
    您好!首先感谢您对我们工作的理解和支持。五台山旅游发展局迅速开展调查，已经对该工作人员实施相应调查，经核实是五台县五台山吉祥旅行社有限公司讲解员周玉，已经对该工作人员实施相应处罚，并要求亲自向您道歉退款，同时表示以后会加强管理，坚决杜绝此类行为再次发生。请您谅解。    五台山风景名胜区旅游发展局