在五台山游客中心自助机购票无法预约车辆进景区，且无任何提示和人员指导

在五台山游客中心自助机购票无法预约车辆进景区，且无任何提示和人员指导
写信人		写信时间	2024-12-22
信件内容	12月22日下午1点我们五台山游客中心大厅自助机购了票，准备进山时被工作人员告知需要去大厅预约车辆，我返回大厅求助工作人员预约车辆时，又被告知我从自助机购的票无法预约车辆进山，只有从微信公众号上购票才能预约车辆进山，让我们乘坐景区大巴，主要我一坐大巴就晕车，同其他游客一起，大冬天也不好开窗通风，所以我试图和工作人员沟通，能否退票重新在公众号购票，她们说退了票就无法订购当日门票，沟通无果，我试图拨打服务中心热线却无人接听，最后只能退票返程，体验感特别差，整个服务中心大厅包括自助购票机旁没有贴任何提示说明预约车辆必须要从公众号里面购票才可以，也没有任何工作人员指导，那自助购票机，抖音，美团这些平台购票都无法预约车辆，而且当下处于淡季，其他游客当下预约车辆就可以进山，那像我一样大老远跑来的游客，在其他平台买好票却进不能预约车辆进入景区，我们的权益谁来维护？
回复状态	已处理	回复时间	2024-12-23
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