一、总体情况 

　　2021年，在五台山党工委、管委会的正确领导下，游客服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届系列全会精神，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和政府信息公开相关要求，持续深化信息公开工作，不断增强工作透明度，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。 

　　（一）主动公开方面。2021年，我单位以自有的官网、微信公众号和微博平台为载体发布景区动态、通知公告、温馨提示、新闻宣传等各类信息共200条，其中：官网发布26条，微信公众号发布29条，微博发布145条。通过相关信息的实时发布，不仅能够让游客及时了解到五台山景区的最新动态，也为五台山景区对外宣传搭建了一个重要平台。 

　　（二）依申请公开方面。2021年，我单位未收到相关政府信息公开申请。 

　　（三）政府信息管理方面。为切实加强对政府信息公开工作的管理，我单位结合工作实际成立了政府信息公开工作领导小组，进一步明确了各自的管理责任，并指定办公室具体负责政府信息公开的相关工作，要求在发布信息时必须严格履行信息公开流程，坚决把好政治关、政策关、文字关，着力保障信息的权威性、准确性、时效性。 

　　（四）政府信息公开平台建设方面。2018年，我单位在票务电子化信息系统升级改造的同时，同步实施了官网、微信公众号和微博平台建设，一方面可及时、准确、全面地向游客提供道路交通信息、景点介绍、温馨提示以及门票预订等一系列信息服务，另一方面也为五台山景区对外宣传促销搭建了一个重要平台。目前，微信公众号的关注量为1967061人，微博粉丝量为1957人。 

　　（五）监督保障方面。我单位进一步健全完善了监督保障机制，确保政府信息公开工作有序推进。一是全面加强平台管理，对自有平台按期开展自查，及时消除风险隐患，全力保障平台正常稳定运行；二是逐步完善信息发布机制，对发布的各类信息全部进行审核把关；三是充分发挥平台的互动功能，及时回应游客咨询和反映的各类问题，在鼓励游客积极参与的同时，不断提高群众监督力度，有效推动我单位整体服务水平得到全面提升。 

　　二、主动公开政府信息情况 

　　三、收到和处理政府信息公开情况 

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

　　五、存在的主要问题及改进情况 

　　通过对我单位2021年度政府信息公开工作的开展情况进行深刻剖析发现，主要存在体制机制建设不够完善，工作人员的业务能力不高，对政府信息公开工作的重要性认识不够等问题。在接下来的工作中，我单位将针对存在的问题，积极改进，不断健全完善各项管理制度，进一步规范政府信息公开流程。同时，持续加强工作人员的思想教育和业务能力培训，切实提高思想认识，确保政府信息公开各项工作任务高质量完成。 

　　六、其他需要报告的事项 

　　我单位无其他需要报告事项。 

　　                五台山风景名胜区游客服务中心 

　　                      2022年1月29日